Sân bay Nội Bài kích hoạt báo động khẩn đối phó khách hàng gây rối như thế nào?

21 giờ ngày 8/12, Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Nội Bài đã chủ trì tổ chức diễn tập khẩn nguy đối phó với tình huống gây rối trật tự công cộng tại Nhà ga hành khách quốc nội T1.

Tình huống diễn tập được đặt ra là trong khi Nội Bài đang cao điểm phục vụ các chuyến bay quốc nội, tại luồng đường giao thông đầu sảnh B, Nhà ga hành khách T1 xảy ra va chạm giao thông giữa 1 xe ôtô 16 chỗ ngồi và 1 xe ôtô 24 chỗ ngồi dẫn đến hành vi to tiếng, chửi bới giữa 2 lái xe và 2 nhóm hành khách trên xe làm ùn tắc giao thông cục bộ.

Sau khi được Lực lượng kiểm soát an ninh hàng không phối hợp với Đồn Công an sân bay Nội Bài ngăn chặn, giải quyết, hai nhóm hành khách này tiếp tục xảy ra mâu thuẫn, xô xát tại khu vực làm thủ tục, dẫn đến chậm giờ, không kịp hoàn thành thủ tục hàng không, bị hãng hàng không cắt lại. Những người khách này bức xúc, có hành vi lăng mạ, đánh nhân viên hàng không, một số hành khách sử dụng điện thoại chụp ảnh, quay phim đưa lên mạng xã hội gây sức ép đối với nhà chức trách Cảng hàng không.

Lúc này, tại điểm kiểm tra soi chiếu khu C hành khách cũng đang rất đông, xếp hàng dài chờ làm thủ tục kiểm tra an ninh gây ùn tắc dẫn đến một số hành khách bức xúc, la hét. Sau khi bị hủy chuyến, số hành khách tại các quầy làm thủ tục sảnh B kéo đến khu C cùng la hét, quay phim chụp ảnh đưa lên mạng xã hội, tham gia đập phá tài sản, hành hung nhân viên phục vụ mặt đất và nhân viên an ninh hàng không.

Trên mạng xã hội các đối tượng chính trị bất mãn nắm được tình hình đã chia sẻ thông tin nhằm mục đích kích động, phản đối chính sách, thái độ, chất lượng phục vụ của hãng hàng không và cảng hàng không…

Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài phối hợp với Đồn Công an sân bay quốc tế Nội Bài đã tăng cường lực lượng tổ chức hướng dẫn và duy trì an ninh trật tự khu vực nhưng tình hình ngày một diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến an ninh trật tự, an ninh an toàn hàng không.

Trước tình hình trên, trực điều hành Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đã báo cáo lãnh đạo các cấp và thông báo sự việc cho Sở chỉ huy Khẩn nguy cứu nạn Cảng HKQT Nội Bài để báo cáo Trưởng Ban chỉ huy khẩn nguy và kích hoạt Ban chỉ huy khẩn nguy Cảng HKQT Nội Bài; đồng thời thông báo, báo động khẩn nguy đến các cơ quan, đơn vị triển khai các lực lượng tham gia đối phó khẩn nguy theo yêu cầu của Trưởng ban. Đồn Công an sân bay Nội Bài đã báo cáo Trưởng Công an huyện Sóc Sơn xin tăng cường lực lượng.

Lúc này, đối tượng quá khích ngày càng manh động, tiếp tục la hét, chửi bới, 2 đối tượng đập phá tài sản, đánh nhân viên hàng không, 3 đối tượng đạp đổ hàng rào xông thẳng vào khu vực cách ly gây mất an ninh trật tự khu vực. Đồn Công an sân bay Nội Bài đã phối hợp với lực lượng an ninh hàng không trấn áp, bắt giữ đối tượng quá khích, cầm đầu bàn giao cho Công an huyện Sóc Sơn để điều tra, xử lý theo pháp luật. Đến 21 giờ 30, hoạt động khai thác tại sân bay Nội Bài trở lại bình thường.

Diễn tập gồm 2 phần chính: Diễn tập vận hành cơ chế tham mưu, chỉ huy: Kích hoạt Ban chỉ huy khẩn nguy, thông báo, báo động khẩn nguy đến các cơ quan, đơn vị triển khai các lực lượng tham gia đối phó khẩn nguy và Diễn tập thực binh xử lý tình huống.

Diễn tập thực binh xử lý tình huống được chia làm 4 giai đoạn: Giai đoạn 1: Ứng phó của lực lượng tại chỗ tại khu vực làm thủ tục hàng không B06, 07, 08, điểm kiểm tra an ninh soi chiếu khu C; Giai đoạn 2: Cơ động lực lượng, phương tiện, trang thiết bị đến vị trí tập kết và vào vị trí triển khai của các lực lượng ứng phó tại chỗ; Giai đoạn 3: Kiểm soát đám đông quá khích, duy trì ổn định trật tự khu vực ANSC khu C, tầng 2 Nhà ga T1; Giai đoạn 4: Khôi phục lại hiện trường, khắc phục hậu quả và tổ chức hoạt động bay trở lại.

Điểm mới của Diễn tập năm 2020 là tình huống giả định diễn tập được xây dựng bám sát tình hình an ninh, chính trị - xã hội để nâng cao khả năng xử lý hiệu quả khi tình huống tương tự xảy ra: Tình huống hành khách mâu thuẫn, đánh nhau, chậm giờ làm thủ tục bị hãng hành không cắt lại; tình trạng mâu thuẫn, mất trật tự gia tăng, nhiều hành khách quay phim, chụp ảnh, đăng tải trên mạng xã hội…

Hình ảnh về diễn tập khẩn nguy do Cảng HKQT Nội Bài cung cấp:

Diễn tập đã diễn ra theo đúng kịch bản, góp phần nâng cao khả năng phối hợp xử lý giữa các đơn vị, lực lượng khi có tình huống tương tự xảy ra.

Tham gia Diễn tập gồm có đông đảo các đơn vị trong ngành hàng không (Cảng vụ hàng không miền Bắc, Tổng công ty hàng không Việt Nam, Công ty Quản lý bay miền Bắc, Hiệp hội các hãng hàng không tại Nội Bài…); lực lượng Công an, Quân đội mà thành phần chủ chốt là Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài và Công an huyện Sóc Sơn với tổng số gần 400 cá nhân và 19 phương tiện cùng với sự chứng kiến của đại diện Lãnh đạo Cục An ninh đối nội, Cục An ninh Kinh Tế - Bộ Công an, Công an TP Hà Nội, Bộ Tư lệnh Thủ đô, Sư đoàn Không quân 371, Cục Hàng không Việt Nam, Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam, Chi cục Hải quan sân bay Nội Bài, Công an cửa khẩu Cảng HKQT Nội Bài, các Cảng hàng không khu vực miền Bắc.

Được biết, diễn tập khẩn nguy được sân bay Nội Bài tổ chức 2 năm 1 lần. Các lực lượng tham gia diễn tập đã phối hợp triển khai kế hoạch, tổ chức huấn luyện, hợp luyện từ ngày 30/11 đến 8/12 tại sân bay Nội Bài.

Sân bay Nội Bài hiện đứng thứ 2 trong cả nước về tần suất chuyến bay và lưu lượng hành khách, đồng thời là cảng phục vụ các chuyến bay chuyên cơ, ưu tiên và phái đoàn ngoại giao quốc tế lớn nhất trong tất cả các sân bay của Việt Nam.

Nội Bài đã có 5 năm liên tiếp được xếp hạng top 100 sân bay tốt nhất thế giới do Skytrax bình chọn, là sân bay đầu tiên của Việt Nam được tổ chức Hội đồng sân bay quốc tế (ACI) trao chứng chỉ AHA (Airport Health Accreditation).