Sổ tay xây dựng fanpage thu hút khách hàng cho homestay

Homestay là loại hình lưu trú phổ biến và được nhiều khách du lịch lựa chọn bởi giá cả hợp lý cùng nhiều trải nghiệm thú vị cùng người bản địa. Nếu như bạn đang có kế hoạch kinh doanh homestay và muốn tìm phương pháp để thu hút thật nhiều khách hàng biết tới homestay của bạn thì không nên bỏ qua mạng xã hội Facebook. Bài viết này TravelMag sẽ gửi đến bạn cách xây dựng fanpage cho homestay sao cho thật ấn tượng và thu hút.

1. Hình ảnh và clip

Hình ảnh và clip sống động, đẹp mắt sẽ là điều đầu tiên gây ấn tượng sâu đậm với khách du lịch. Nếu như fanpage của homestay có những hình ảnh nổi bật, ánh sáng chan hòa cùng những góc chụp ảnh sống ảo độc đáo thì sẽ là điểm nhấn kéo du khách đến với homestay. 

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể lưu lại những khoảnh khắc các vị khách ăn uống, nghỉ ngơi hoặc vui chơi cũng giúp homestay của bạn có được sự tin tưởng từ các khách hàng khác. Những hoạt động thường ngày như trồng rau, câu cá hoặc nấu cơm... cũng sẽ là những hình ảnh thú vị mà du khách muốn được trải nghiệm và tiếp xúc với văn hóa đặc trưng của địa phương mà homestay của bạn tọa lạc.

2. Cập nhật thông tin homestay

Điều cần thiết trên một fanpage của homestay là cung cấp cho khách hàng đầy đủ và chi tiết các thông tin như địa chỉ, số điện thoại, các điểm tham quan lân cận… Bên cạnh đó, bạn cũng cần đưa lên các thông tin về tiện nghi của ngôi nhà: gồm bao nhiêu phòng ngủ, mô tả các loại phòng cùng với giá cả, các tiện ích trong phòng chẳng hạn. Khi cung cấp đầy đủ thông tin, khách hàng sẽ dễ dàng tìm thấy những thứ họ cần và so sánh giá cả, chất lượng của các nơi cung cấp dịch vụ lưu trú. Nếu bạn làm cho khách hàng thoải mái và có ấn tượng tốt thì sẽ chẳng có điều gì ngăn họ book phòng của bạn cả.

3. Cập nhật lịch thuê nhà

Việc cập nhật lịch thuê nhà giúp cho du khách biết được phòng còn trống vào những ngày nào để họ sắp xếp và cân nhắc lựa chọn. Điều này cũng tránh được việc bạn phải mất thời gian và công sức để trả lời tin nhắn hoặc nghe điện thoại từ khách hàng. Bên cạnh đó, việc cập nhật lịch thuê còn giúp bạn quản lý thông tin liên lạc cũng như ngày check-in, check-out của du khách dễ dàng hơn.Bên cạnh đó, vào những ngày bận rộn hoặc homestay của bạn có bất cứ lý do gì không thể tiếp đón khách thì việc cập nhật lịch trên fanpage cũng giúp khách hàng nắm được thông tin.

4. Kiểm tra hộp thư đến thường xuyên

Để khách hàng cảm nhận được sự nhiệt tình, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ của homestay, bạn cần luôn luôn kiểm tra hộp thư đến và trả lời sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể cài đặt thông báo liên kết với điện thoại và email của bạn để khi có tin nhắn đến từ khách hàng tiềm năng, sẽ có sms và email báo đến di động của bạn. Nếu như có nhiều khách hàng quan tâm đến một vấn đề gì đó hoặc có thắc mắc lặp lại, hãy cập nhật thông tin hoặc đăng tải bài viết giải thích trên fanpage. Bằng cách này, không những khách hàng cảm thấy họ được quan tâm mà còn giúp homestay của bạn có thêm những vị khách tiềm năng khác.

5. Quan tâm đến đánh giá của khách hàng

Khi khách hàng trả phòng và rời đi, bạn hãy nhớ xin những đánh giá của họ trên fanpage của homestay. Đây không chỉ là cách giữ tương tác với khách hàng mà còn là phương tiện quảng cáo, truyền thông hiệu quả đến với những vị khách hàng. Để khách hàng “chăm” đánh giá fanpage, bạn có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi giảm giá dịch vụ lần tới hoặc tặng một món quà nhỏ…

Đừng quên chụp ảnh màn hình những đánh giá tích cực từ khách hàng để đăng lại trên fanpage, các hội nhóm du lịch hoặc website để minh chứng cho chất lượng và dịch vụ của homestay. Đây chính là cách marketing hiệu quả và chiếm được lòng tin của khách hàng.

Trên đây là 5 bí kíp bạn cần lưu trong cuốn sổ tay kinh doanh homestay. Hy vọng rằng bài viết này sẽ có ích với bạn và chúc homestay của bạn luôn đông khách nhé!

Tham khảo: Cách chọn mua đồ tiêu hao cho chủ homestay tiết kiệm chi phí.