Vụ thực khách bị chủ nhà hàng bắt quỳ gối xin lỗi: Luật sư nói gì?

Ngày 19/8, vụ việc khách tới ăn ở nhà hàng trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh sau khi review tiêu cực về quán ăn liền bị chủ quán bắt quỳ gối xin lỗi và livestream công khai trên mạng xã hội đã nhận được nhiều sự quan tâm của cộng đồng. Trong video, người đàn ông được cho là chủ quán dùng những từ ngữ thô tục, chửi bới cô gái. "Trừ khi về quê chứ mày sống ở đâu trong mảnh đất Bắc Ninh thì xuống đất bố cũng móc mày lên. Thằng nào xúi mày làm hại tao chứ sao lại làm hại tao? Tao có làm gì hại mày đâu mà đi hất bát cơm của tao? Tao mở quán ăn này 10 năm rồi chưa có ai dám nói gì. 10 người như mày cũng xử được. Mày là ai, ở trên trời cũng móc lên bằng được…".

Nhiều người cho rằng, nhóm người của nhà hàng đồ nướng nêu trên đã có hành động xúc phạm nhân phẩm danh dự của cô gái, khiến dư luận không khỏi phẫn nộ.

"Làm ăn cẩu thả, bán đồ dơ bẩn rồi còn đe dọa người ta"

"Hành xử như giang hồ - làm nhục người khác là vi phạm pháp luật"

"Chủ quán hành xử và phát ngôn quá ngông cuồng" - một số bình luận của bạn đọc.

Trước sự việc trên, luật sư Trần Xuân Hùng (Giám đốc Pháp chế Công ty TTHH Luxstay), luật sư Đặng Xuân Cường, Công ty Luật TNHH Trương Anh Tú (Đoàn Luật sư Hà Nội) đã có trao đổi với Vietnam Traveller/ Travelmag.vn.

Luật sư Trần Xuân Hùng: Tội làm nhục người khác được thể hiện qua hành vi xúc phạm nghiêm trọng nhân phẩm danh dự của người khác dưới các hình thức sau:

Thể hiện bằng lời nói: như sỉ nhục khóa mạng chửi bới một cách thô bỉ, tục tĩu nhắm vào nhân cách, danh dự với tính chất hạ thấp nhân cách, danh dự của người bị hại đồng thời làm cho người bị hại cảm thấy xấu hổ, nhục nhã trước những người khác.

Thể hiện bằng việc làm: Có những hành vi bỉ ổi (có hoặc không kèm theo lời nói thô tục) với chính bản thân mình hoặc người bị hại trước đám đông để bêu riếu. Đặc trưng của các hành vi nêu trên thường là diễn ra trực tiếp, công khai và trước nhiều người hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Trong vụ việc nói trên, trước hết, nạn nhân cần đi giám định sức khoẻ tâm thần. Nếu hành vi gây rối loạn tâm thần và hành vi của nạn nhân từ 11% đến 45% thì sẽ là tình tiết tăng nặng của "Tội làm nhục người khác" theo Điều 155 Bộ luật hình sự 2015. Ngoài ra trong sự việc này có sử dụng máy tính phương tiện kỹ thuật để đưa lên mạng internet. Đây cũng là một tình tiết tăng nặng nữa dẫn tới mức hình phạt có thể lên tới 2 năm tù giam. Sau khi giám định xong, nạn nhân cần trình báo sự việc lên cơ quan cảnh sát điều tra tại địa bàn xảy ra hành vi đó, cụ thể là thành phố Bắc Ninh thì gửi đơn lên Viện Kiểm Sát và Cơ quan Công an. 

Luật sư Đặng Xuân Cường: Khi một khách hàng đến sử dụng một dịch vụ của một đơn vị kinh doanh, buôn bán nào đó tức là họ đã mang tới nguồn lợi cho đơn vị kinh doanh đó. Do vậy họ có quyền được phục vụ một cách tốt nhất, sản phẩm của đơn vị kinh doanh cũng phải đảm bảo chất lượng. Và khi sản phẩm, dịch vụ của đơn vi kinh doanh đó không đảm bảo, kém chất lượng, khách hàng có quyền nêu ý kiến, thậm chí nếu sản phẩm dịch vụ là hàng giả, hàng kém chất lượng, khách hàng còn có quyền yêu cầu đơn vị kinh doanh phải bồi hoàn.

Trong trường hợp của cô gái phản ánh sản phẩm thức ăn của nhà hàng ăn uống tại Bắc Ninh kém chất lượng, vi phạm quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm là đúng sự thật thì hành động đăng bài viết lên mạng xã hội của cô gái là không trái quy định của pháp luật. Ở một góc độ nào đó, cô gái còn đang thực hiện trách nhiệm của mình với cộng đồng xã hội khi giúp cho những người khác tránh tới sử dụng sản phẩm của một đơn vị kinh doanh làm ăn thiếu trách nhiệm, có sản phẩm vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm. Đối với phía chủ cửa hàng, hành vi đe dọa, bắt cô gái phải quỳ gối xin lỗi và quay clip đưa lên mạng xã hội là hành vi vi phạm pháp luật, hành vi này đã xâm phạm nghiêm trọng tới danh dự và nhận phẩm của cô gái và có dấu hiệu của tội “Làm nhục người khác” được quy định tại Điều 155 của Bộ luật hình sự hiện hành.

Trong vụ việc nêu trên, ngoài cơ quan công an cần vào cuộc để giải quyết vụ việc thì phía Hội bảo vệ Người tiêu dùng cũng là cơ quan liên quan cần có ý kiến để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. 

Mới đây, ông Nguyễn Song Hà, Chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh cho hay, Công an thành phố đã tạm giữ chủ quán trong bài để làm rõ về vụ việc. 

Điều 155 Bộ luật hình sự 2015 sửa đổi bổ sung 2017 về Tội làm nhục người khác:

 1. Người nào xúc phạm nghiêm trọng nhân phẩm, danh dự của người khác, thì bị phạt cảnh cáo, phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm.

2. Phạm tội thuộc một trong các trường hợp sau đây, thì bị phạt tù từ 03 tháng đến 02 năm:

a) Phạm tội 02 lần trở lên;

b) Đối với 02 người trở lên;

c) Lợi dụng chức vụ, quyền hạn;

d) Đối với người đang thi hành công vụ;

đ) Đối với người dạy dỗ, nuôi dưỡng, chăm sóc, chữa bệnh cho mình;

e) Sử dụng mạng máy tính hoặc mạng viễn thông, phương tiện điện tử để phạm tội;

g) Gây rối loạn tâm thần và hành vi của nạn nhân mà tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 31% đến 60%

3. Phạm tội thuộc một trong các trường hợp sau đây, thì bị phạt tù từ 02 năm đến 05 năm

a) Gây rối loạn tâm thần và hành vi của nạn nhân mà tỷ lệ tổn thương cơ thể 61% trở lên

b) Làm nạn nhân tự sát.

4. Người phạm tội còn có thể bị cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm.