Ngành du lịch sẽ thay đổi thế nào sau dịch Covid-19?

Sự bùng phát của dịch Covid-19 đã làm đảo lộn cuộc sống của con người theo rất cách khác nhau, đặc biệt là trong ngành du lịch. Hàng loạt kỳ nghỉ bị hủy, các điểm tham quan du lịch cũng buộc phải đóng cửa. Kể cả khi dịch bệnh qua đi, ngành du lịch cũng không thể bình thường như trước nữa.

1) Ngành du lịch thay đổi hệ thống kiểm soát mới tại sân bay

“Chúng ta cần phải loại bỏ những hàng dài người xếp hàng ở các quầy check-in, khu kiểm tra an ninh, khu vực chờ và khu vực nhập cảnh”, Brian Kelly - CEO của The Points Guy - cho biết. “Chúng ta đã chịu đựng điều này quá lâu, nhưng giờ có thể dùng công nghệ để đẩy nhanh tiến độ kiểm tra”.

Ông tin rằng công nghệ sàng lọc sinh trắc học, chẳng hạn như hệ thống nhận diện khuôn mặt, sẽ giúp giảm thiểu các tiếp xúc không cần thiết, tăng tốc độ xử lý và hạn chế đám đông. Các hệ thống đòi hỏi nhận diện vân tay có thể cũng sẽ chuyển thành nhận diện qua võng mạc để giảm thiểu các tiếp xúc bề mặt tại sân bay.

2) Khẩu trang sẽ trở thành phụ kiện phổ biến trong ngành du lịch

Các hành khách sẽ đeo khẩu trang thường xuyên hơn khi ra sân bay hay các khu vực đông người. Các tiếp viên hàng không cũng sẽ được trang bị nhiều dụng cụ bảo hộ hơn.

“Những thói quen vốn không phổ biến sẽ trở thành bình thường”, Alan Fyall - Chủ nhiệm lâm thời Khoa Du lịch và Sự kiện tại ĐH Quản trị Khách sạn Rosen (Florida, Mỹ) - dự đoán.

3) Giá vé máy bay ngành du lịch sẽ vượt mức trước đây

“Chúng ta đang ở trong “thời kỳ vàng” của vé máy bay”, Konrad Waliszewski - CEO của TripScout - nhận xét. “Nhu cầu thấp, giá xăng dầu thấp sẽ khiến cho vé máy bay rẻ hơn cho tới hết năm 2021. Tuy nhiên, khi các hãng hàng không giá rẻ phá sản và phải sáp nhập, nhiều hãng khác sẽ tiết kiệm tiền mặt để phòng trừ bất trắc và khiến cho giá vé tăng lên về lâu dài. Tuy nhiên, Kelly cũng dự đoán việc giá vé tăng cũng sẽ mang lại nhiều chính sách đặt chỗ linh hoạt hơn.

4) Máy bay ngành du lịch sẽ rộng rãi hơn

“Các hãng hàng không sẽ thực hiện nhiều biện pháp đảm bảo an toàn hơn - chẳng hạn như bỏ ghế giữa - nếu nhu cầu bay thấp”, Waliszewski dự đoán. “Tuy nhiên, khi lượng hành khách hồi phục, họ sẽ lại trở về với tư duy tận dụng từng khoảng trống.”

Thế nhưng, Kelly tin rằng sẽ có nhiều giải pháp để hạn chế tình trạng đông đúc trên khoang phổ thông, nhất là khi giá vé máy bay tăng.

“Sẽ xuất hiện những cải tiến mới giúp mọi người ngồi thoải mái hơn trên máy bay, nhưng đồng thời cũng sẽ khiến giá tăng”, ông nói. “Trước đây, chúng ta thường có tư duy: ‘Cứ nhồi tôi vào không gian chật chội đó suốt 8 tiếng với giá 200 USD. Tôi không quan tâm’. Tôi không nói đây là dấu chấm hết cho các hãng hàng không giá rẻ, nhưng có lẽ chúng ta sẽ không chấp nhận việc bị đối xử như món hàng hóa nữa”. Các hãng hàng không có thể sẽ hạn chế chuyện ăn uống trên máy bay để giảm thiểu nguy cơ lây bệnh, cũng như tăng cường dọn dẹp khoang máy bay.

5) Bảo hiểm sẽ trở nên phổ biến trong ngành du lịch 

Theo Waliszewski: “Hầu hết các bảo hiểm du lịch trước đây đều vô dụng trước đại dịch, do đó các du khách sẽ chú ý đến những sản phẩm tốt hơn. Bảo hiểm du lịch có thể sẽ đắt lên, nhưng cũng hữu ích và phổ biến hơn”.

Ngoài ra, du khách cũng sẽ quan tâm tới loại bảo hiểm nào có thể cho phép “hủy vì bất cứ lý do gì”, chẳng hạn vì dịch bệnh - điều vốn không có trong các loại bảo hiểm truyền thống. “Bảo hiểm sẽ trở nên quan trọng hơn đối với những người hay lên các kế hoạch du lịch lớn, bởi không ai biết trước điều gì sẽ xảy ra”, Kelly dự đoán.

6) Khách sạn phục vụ ngành du lịch sẽ sạch sẽ hơn

Các khách sạn sẽ phải tiến hành thêm nhiều biện pháp đảm bảo vệ sinh, chẳng hạn như giới hạn công suất cũng như giữ phòng trống lâu hơn giữa các lần lưu trú.

Các tiện nghi như khay hoa quả chung đặt trong hành lang hay các bữa buffet sẽ chỉ còn là ký ức dĩ vãng. Ngoài ra, các cải tiến mới cũng sẽ cải thiện quy trình check in, nhận khóa phòng, sao cho khách hàng không phải chạm tay quá nhiều. “Liệu chúng ta có cần chìa khóa phòng nữa không khi công nghệ cho phép bạn mở cửa bằng điện thoại?”, Kelly cho biết.

7) Ngành du lịch sẽ thay đổi hành vi về nơi lưu trú

Waliszewski dự đoán: “Các khách hàng sẽ thuê nhà du lịch thay vì ở khách sạn để tránh đám đông và vi trùng”.  Tuy nhiên, Kelly lại cho rằng những căn hộ cho thuê ngắn hạn như Airbnb sẽ không còn hấp dẫn với khách hàng nữa.“Airbnb đã phải tạm dừng hoạt động vì họ không sở hữu nhà và chủ nhà cũng không phải nhân viên của họ”, ông chỉ ra. “Airbnb cần phải thay đổi nền tảng để các chủ nhà chú trọng việc dọn dẹp hơn.”

Fyall cũng đồng tình với ý kiến trên: “Việc thuê nhà du lịch sẽ vẫn ổn, nhưng cũng tiềm tàng nhiều rủi ro hơn”, ông nói. Theo Fyall, các khách sạn truyền thống vốn bị tác động bởi nền kinh tế chia sẻ suốt nhiều năm nay giờ có thể tự tin rằng họ đủ khả năng để đối mặt với bất cứ tình huống khẩn cấp nào.

8) Các chuyến công tác sẽ dần biến mất

Waliszewski tin rằng các chuyến công tác sẽ “dần biến mất” vì ảnh hưởng của dịch Covid-19. “Nhiều công ty đã lần đầu nhận ra rằng Zoom cực kỳ hiệu quả”, ông nói. “Với ngân sách tài chính bị cắt giảm, họ sẽ đặt thêm tiêu chuẩn để xác định đâu là một cuộc gặp mặt trực tiếp cần thiết. Lần đầu tiên, du lịch sẽ là nguồn thu chính của các khách sạn và hãng hàng không.”

XEM THÊM: