Nhân viên gọi khách hàng là 'hai người châu Á rất khó ưa', phản ứng của quản lý còn khó ưa hơn

Tren

Một nhân viên tại nhà hàng ở Úc đã gọi khách hàng là 'hai người châu Á rất khó ưa'. Điều đáng nói là quản lý đã hùa theo hành động này.

Một nhà hàng nổi tiếng ở Úc đang bị cư dân mạng chỉ trích nặng nề sau khi nhân viên phục vụ miêu tả hai thực khách (một cặp đôi khoảng hơn 20 tuổi) là “hai người châu Á rất khó ưa”.

Hai thực khách này dùng bữa tại nhà hàng ở khu trung tâm Brisbane (Queensland, Úc). Họ đã gọi bánh mỳ gà và tacos cá. Điều đáng nói là nhân viên nhận order đã không chú thích tên khách hàng hay số bàn, thay vào đó, nhân viên gọi khách hàng là 'hai người châu Á rất khó ưa'.

Nhân viên gọi khách hàng là 'hai người châu Á rất khó ưa' trong phiếu order. Ảnh: Snapchat.

Khi kiểm tra lại các phiếu order vào cuối ngày, quản lý nhà hàng (kiêm người đồng sỡ hữu nhà hàng) đã thấy tờ giấy này. Quản lý không hề có ý định trách phạt nhân viên. Người quản lý còn hào hứng chụp ảnh lại và đăng lên mạng xã hội với dòng caption: “Trời đất, tôi yêu nhân viên của tôi”, kèm theo là mấy hình mặt cười.

Một số nhân viên khác đã bày tỏ thái độ bất bình với hành động này. Tuy nhiên, người quản lý lại bảo họ “hãy bình tĩnh đi” và “đây chỉ là chuyện đùa”.

Một nhân viên đã mạnh dạn nói với sếp rằng, hành động này là “thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp”. Anh cũng thẳng thắn bày tỏ quan điểm như sau “công việc của một quản lý là phải lên án thì đúng hơn là cười cợt hùa theo".

Sau đó, nhân viên này chia sẻ tờ order trên mạng và viết: “Đó là thái độ phân biệt nhằm vào người châu Á, và đó cũng là ngôn ngữ không thể chấp nhận được để miêu tả một khách hàng nói chung, bất kể chủng tộc”.

Người châu Á biểu tình để chấm dứt nạn thù ghét người châu Á.

Bài chia sẻ của nhân viên này đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, nhiều người đã bày tỏ sự phẫn nộ đối với thái độ của người quản lý. Thậm chí, một số người dân địa phương còn liên lạc với quản lý nhà hàng để phản đối thái độ và hành vi coi thường người châu Á như trên.

Cuối cùng, người quản lý này cũng phải lên tiếng nói rằng mình rất hối hận: “Cá nhân tôi muốn xin lỗi vì sự xúc phạm và tổn thương mà tôi gây ra… Tôi rất thất vọng và xấu hổ…”.

Nạn thù ghét người châu Á đang trở nên gây gắt hơn bao giờ hết. Hành động nhân viên gọi khách hàng là 'hai người châu Á rất khó ưa' không hề hài hước như nhân viên và quản lý nhà hàng này đã nghĩ.

Bài liên quan

H&M cố tình công nhận đường lưỡi bò sau khi tuyên bố tẩy chay thị trường Trung Quốc

H&M hứng chịu sự tẩy chay tại thị trường Trung Quốc