Tổ chức hoạt động du lịch an toàn trong bình thường mới
Tại Talkshow "Chuyện nghề - Du lịch an toàn" được tổ chức bởi Câu lạc bộ Du lịch MICE VN, ông Phùng Quang Thắng, Phó chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Việt Nam, Giám đốc công ty Lữ hành Hanoitourist, cho biết: "Sau một thời gian dài giãn cách xã hội, ngành du lịch bắt đầu hình thành tư tưởng sống chung với Covid-19 và với tư tưởng này mọi thứ đều phải thay đổi".
Hiện tại, đa số các doanh nghiệp đều đang cố gắng giữ chân người lao động, chờ thời điểm thích hợp để mở cửa thị trường du lịch một cách bền vững. Điều này trông chờ rất nhiều vào việc tiêm phủ vaccine ngừa Covid-19. Vaccine phủ càng rộng thì cơ hội cho ngành du lịch phát triển trở lại càng lớn.
Các doanh nghiệp muốn hoạt động trở lại thì an toàn luôn là tiêu chí số 1. Vậy làm sao để du lịch an toàn là vấn đề mà các doanh nghiệp cần phải tính toán kỹ lưỡng. Trong khi chờ mở cửa du lịch quốc tế, thì du lịch nội địa sẽ là phao cứu cánh cho các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ và rất nhiều bên tham gia liên quan.
Vì vậy, làm thế nào để phát triển được du lịch nội địa, thu hút du khách nhưng vẫn phải đảm bảo các yếu tố an toàn trong chuỗi các dịch vụ, sản phẩm du lịch là vấn đề mấu chốt nhất trong thời điểm hiện nay.
Theo ông Thắng, việc du lịch an toàn phải tính toán từ ba góc độ. Thứ nhất, là nhìn vào người tham gia các hoạt động du lịch, khách du lịch và người lao động. Người tham gia phải đảm bảo được các tiêu chí an toàn để duy trì hoạt động du lịch.
Thứ hai là sản phẩm du lịch, các đơn vị kinh doanh du lịch phải nối được các điểm đến lại với nhau, tạo ra một điểm du lịch hấp dẫn, nhưng vẫn đảm bảo các tiêu chí dịch vụ du lịch an toàn cho du khách.
Thứ ba là các sản phẩm dịch vụ du lịch mà doanh nghiệp cung cấp cho khách cần có cầu nối với các đơn vị, địa phương để tạo thành chuỗi dịch vụ đảm bảo an toàn.
Cần có 1 bộ tiêu chí chung để đảm bảo an toàn
Đối với khách du lịch trên 18 tuổi và người lao động trong lĩnh vực du lịch, phải được tiêm đủ 2 mũi vaccine hoặc đã phục hồi sau khi nhiễm Covid-19. Đối với người dưới 18 tuổi, chưa được tiêm vaccine ngừa Covid-19, nhưng muốn tham gia hoạt động du lịch thì cần phải xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2.
Đây là những điều kiện sát sườn cho tất cả những người tham gia vào hoạt động du lịch. Ngoài ra, còn có những quy định bổ sung cho những tình huống phát sinh như: Yêu cầu khách xét nghiệm thêm bằng phương pháp PCR, xét nghiệm nhanh hoặc không cần xét nghiệm. Điều này phụ thuộc hoàn toàn vào tình hình dịch bệnh tại các địa phương và doanh nghiệp kinh doanh du lịch, để đưa ra các mức bổ sung vào bộ tiêu chí, sao cho linh hoạt và phù hợp với điều kiện thực tế.
Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã gửi bộ tiêu chí khung, để các địa phương dựa vào đó xây dựng phương án cho phù hợp. Doanh nghiệp sẽ dựa trên bộ tiêu chí của địa phương, để bổ sung cho bộ tiêu chí của các doanh nghiệp. Vì mỗi doanh nghiệp sẽ có các phương án và điều kiện đón khách khác nhau.
Đối với các đơn vị kinh doanh nhà hàng, dịch vụ, ưu tiên chuỗi nhà hàng rộng để cách ly các nhóm khách với nhau, hạn chế tiếp xúc giữa khách với người phục vụ. Đối với dịch vụ MICE cần kiểm soát nguồn khách trong các sự kiện, hội thảo, phải lường trước được các tình huống và có các phương án xử lý cụ thể, rõ ràng.
Mỗi địa phương sẽ có quy định khác nhau về các vùng xanh, đỏ. Nếu trong tỉnh có đủ 4 màu, sẽ là điều khó khăn để doanh nghiệp thu hút khách, phát triển du lịch trở lại. Vì vậy, nếu du khách tại các vùng xanh đến vùng xanh, nhưng phải vượt qua vùng đỏ thì phải làm thế nào?
Tại các địa phương, cần chia nhỏ việc khoanh vùng xanh, đỏ. Sao cho các vùng xanh được nối lại với nhau, giúp việc di chuyển của du khách được thuận tiện nhất. Để thực hiện tốt điều này, rất cần có sự vào cuộc của công an địa phương, sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan để kiểm soát an toàn cho khách du lịch.
Để đảm bảo an toàn cho du khách, các địa phương cần có kế hoạch hoạt động cụ thể. Ngoài xây dựng sản phẩm du lịch chất lượng, cần có đội ngũ nhân viên có năng lực, tay nghề cao trong việc xử lý các tình huống phát sinh. Việc tổ chức các tour du lịch khép kín hay triển khai chương trình bảo hiểm du lịch, là những giải pháp an toàn và phù hợp nhất trong thời điểm bình thường mới này.
Ông Phạm Hà CEO LUX Group có câu hỏi rằng, việc mở cửa du lịch nội địa một cách dè dặt như vậy, thì có đủ giúp cho các doanh nghiệp phục hồi hay không?
Ông Phùng Quang Thắng, Phó chủ tịch TT Hiệp hội Lữ hành Việt Nam đã trả lời câu hỏi này:
“Bộ tiêu chí Hiệp hội Du lịch xây dựng dựa trên rất nhiều điều kiện và đã tính toán đến cả các phương án xấu nhất. Ví dụ, để đảm bảo an toàn cho khách, bên cạnh tiêu chí cứng như tiêm 2 mũi vaccine còn có các tiêu chí bổ sung như xét nghiệm PCR hay xét nghiệm nhanh, tùy các địa phương quy định. Các tiêu chí là điều tối thiểu mà các địa phương cần phải áp dụng”.
Tuy nhiên việc áp dụng bộ tiêu chí còn gặp phải rất nhiều vấn đề. Vì vậy, các doanh nghiệp có thể chờ mở cửa hoàn toàn để ko sợ lây lan dịch bệnh, vì từ giờ đến hết quý I năm 2022 mới phủ đc khoảng 70% vaccine cộng đồng, nên vấn đề an toàn vẫn rất cần được đảm bảo.
Hiện tại nước ta mới tiến hành tiêm phủ vaccine cho 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, còn rất nhiều địa phương chưa được tiêm, hoặc số lượng người dân được tiêm vaccine còn thấp, nên vẫn tồn tại khả năng lây lan dịch bệnh cao. Lúc này chúng ta cần chia sẻ khó khăn với ngành y tế, có thể mở cửa hoạt động du lịch trở lại là một điều may mắn và chúng ta chưa thể kỳ vọng vào sự mở cửa ồ ạt của ngành du lịch.
Thị trường du lịch an toàn tiến tới bản lề hậu Covid-19
Các chuyên gia cho rằng, mùa hè năm sau sẽ là thời điểm bản lề hậu Coivd-19, là thời điểm phục hồi cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hiện đã sức cùng lực kiệt, không thể mở cửa rồi lại đóng mà phải có phương án mở cửa một cách an toàn.
Trên thực tế, các địa phương đều rất muốn mở cửa du lịch trở lại, nhưng để phát triển an toàn và bền vững, thì phục vụ khách du lịch nội tỉnh và liên tỉnh (2-3 tỉnh) trong một vùng xanh sẽ cho tính bền vững cao hơn, để chờ cho tới thời điểm hậu Covid-19 vào mùa hè năm 2022.
Việc tổ chức du lịch an toàn gồm bốn nội dung là: Giám sát hoạt động, kiểm tra, đánh giá và báo cáo. Đây là những công việc quan trọng, trách nghiệm sẽ thuộc về các đơn vị doanh nghiệp lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ, để lường trước rủi ro và mở rộng dự kiến ban đầu. Các địa phương cần sát sao kiểm tra thông qua đánh giá các phương án tổ chức, để hoạt động du lịch được phát triển an toàn và bền vững.
Bà Nghiêm Thị Hòa, Phó tổng giám đốc tại Công ty cổ phần FLC Travel & Events cho biết: “Bamboo Airways đã quay trở lại mở bán các đường bay. Đây là một dấu hiệu phấn khởi cho ngành du lịch sau một mùa hè du lịch bị lãng quên”.
Bamboo Airways dự kiến mở lại các chuyến bay từ 10/10 với lịch dự kiến là một tuần hai chuyến luân chuyển giữa các hãng hàng không.
Quay trở lại phục vụ các chuyến bay xanh, du lịch xanh, hành trình xanh. Để có thể mở cửa trở lại, khai thác du lịch quốc tế là một hành trình rất dài. Và để hành trình được thuận lợi, thì việc đón khách phải tuân thủ những quy trình hết sức nghiêm ngặt.
Bên cạnh đó việc thí điểm du lịch quốc tế đợt 1 tại Phú Quốc, chủ yếu là nghỉ dưỡng nên số doanh nghiệp và khách tham gia còn hạn chế. Vì vậy, chúng ta có thể hy vọng nhiều hơn vào đợt thí điểm du lịch đợt 2, có thể mở rộng ra các điểm du lịch tại Nha Trang, Quy Nhơn, Quảng Nam hay Hạ Long... đặt kì vọng phát triển du lịch nhiều hơn vào các đơn vị có hạ tầng du lịch biển.