Trong khi rất nhiều quốc gia trên thế giới vẫn đang căng mình chống dịch Covid-19, Việt Nam đã bắt đầu nhịp sống bình thường mới. Thị trường du lịch nội địa sôi động trở lại nhờ chiến dịch “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, cùng với đó, không ít doanh nghiệp đã nỗ lực chuẩn bị nguồn lực để sẵn sàng đón khách quốc tế trở lại ngay khi điều kiện cho phép.

Hàng không với các kịch bản phục hồi

Được ví như “đôi cánh” giúp ngành Du lịch bay cao, hàng không cùng với lữ hành là những nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển du lịch. Đến nay, khi dịch bệnh đã được kiểm soát tốt tại Việt Nam, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã khôi phục toàn bộ số chuyến bay nội địa với hơn 300 chuyến bay mỗi ngày. Trước những tín hiệu khả quan của du lịch nội địa, Vietnam Airlines đưa ra các kịch bản phục hồi đường bay quốc tế trên cơ sở tùy thuộc vào tình hình kiểm soát dịch bệnh cũng như sự cho phép của chính phủ các nước.

Ông Đặng Anh Tuấn, Trưởng ban Truyền thông Vietnam Airlines cho biết: “Hiện nay, hãng đã khai thác các đường bay chở khách từ Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đi Seoul với tổng số 5 chuyến/tuần, dự kiến tăng lên 14 chuyến/tuần từ tháng 7-2020 để chở khách một chiều từ Việt Nam sang Hàn Quốc. Vietnam Airlines cũng sẵn sàng khai thác các thị trường Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia... và các nước ASEAN ngay khi Chính phủ cho phép”.

Để chuẩn bị cho các đường bay quốc tế hoạt động trở lại, Vietnam Airlines đã ban hành các quy trình, quy định về khai thác bay để bảo đảm an toàn cho hành khách cũng như tuân thủ chặt chẽ các quy định về kiểm dịch và phòng dịch.

Để phòng dịch Covid-19, các chuyến bay được phân chia theo 4 mức độ rủi ro từ thấp đến cao và có quy trình phục vụ riêng; lắp đặt thảm tẩm dung dịch diệt khuẩn để hành khách sử dụng trước khi lên máy bay; trang bị đồ bảo hộ y tế cho thành viên tổ bay; phun khử khuẩn máy bay; đơn giản hóa quy trình phục vụ suất ăn, hạn chế tiếp xúc giữa tiếp viên và hành khách; đo thân nhiệt hành khách trước khi lên máy bay...

Về mặt khai thác, lực lượng hơn 100 chiếc máy bay của hãng luôn được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ theo quy định, sẵn sàng cất cánh trở lại trên các đường bay quốc tế. 

Dấu hiệu tích cực từ doanh nghiệp lữ hành

Mặc dù chưa thể mở cửa đón khách quốc tế trở lại nhưng các doanh nghiệp lữ hành vẫn liên tục cập nhật tình hình phòng, chống dịch tại các nước. Bà Vũ Thị Bích Huệ, Trưởng phòng Truyền thông và Marketing Công ty cổ phần Flamingo Redtours cho biết: “Flamingo Redtours cùng các doanh nghiệp lữ hành vẫn cập nhật thông tin về tình hình dịch bệnh và công tác phòng, chống dịch cũng như những thay đổi về chính sách ở mỗi quốc gia. Ngoài phục vụ khách nội địa, chúng tôi vẫn chuẩn bị các sản phẩm và chuẩn bị nguồn lực để sẵn sàng đón khách quốc tế vào Việt Nam khi được Chính phủ cho phép”.

Là một trong số ít công ty hiện đã có khách quốc tế đặt tour, ông Nguyễn Văn Tài, CEO Công ty cổ phần du lịch Vietsense cho biết: “Từ cuối tháng 5 đến nay, công ty chúng tôi đã bắt đầu tương tác với các khách hàng có nhu cầu đi du lịch Việt Nam. Một số người có nhu cầu đi du lịch Việt Nam từ trước nên đã liên hệ với chúng tôi qua e-mail hay hệ thống website của công ty để được tư vấn, giới thiệu dịch vụ và đã đặt cọc trước để giữ chỗ. Một số khác vẫn còn tâm lý e ngại về tình hình dịch phức tạp trên thế giới nhưng khi biết Việt Nam chống dịch hiệu quả, họ có phần yên tâm và hứa sẽ xem xét để sớm lên kế hoạch du lịch trong thời gian tới. Ngoài ra, còn một số giao dịch đang ở trạng thái chờ, điều đó cho thấy sự “ấm” lên của thị trường du lịch inbound”.

Thu hút khách bằng sản phẩm đặc sắc

Nhìn nhận về khả năng mở cửa thị trường khách quốc tế trở lại, bà Nguyễn Thị Thanh Hương, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho rằng: Việc mở thị trường quốc tế phải bảo đảm mục tiêu an toàn, tránh mở ồ ạt một lúc. Phải tính toán rất kỹ xem nên mở thị trường nào, xác định những quốc gia kiểm soát dịch tốt và chọn lọc các đường bay quốc tế đến Việt Nam để vừa thu hút khách vừa kiểm soát dịch bệnh.

“Trong thời gian tới, khi Chính phủ cho phép mở lại đường bay quốc tế, Tổng cục Du lịch sẽ triển khai một loạt hoạt động xúc tiến, quảng bá để thu hút khách đến Việt Nam. Sau dịch Covid-19, chắc chắn sự cạnh tranh sẽ rất khốc liệt vì nước nào cũng muốn thu hút khách quốc tế để vực dậy nền kinh tế du lịch. Vì thế, các doanh nghiệp lữ hành, lưu trú, hàng không... phải liên kết chặt chẽ để tạo ra các sản phẩm đặc sắc, giá thành hợp lý nhưng chất lượng không thay đổi để thu hút du khách”, bà Hương khẳng định.

Đồng quan điểm, Giám đốc Công ty lữ hành Hanoitourist Phùng Quang Thắng cho rằng, với lợi thế hấp dẫn về thiên nhiên, văn hóa, ẩm thực, con người, Việt Nam phải xây dựng được các sản phẩm du lịch đặc sắc dựa trên nền tảng văn hóa đặc trưng và mức giá cạnh tranh để du khách quốc tế lựa chọn điểm đến Việt Nam trước khi lựa chọn các quốc gia khác.

Có thể nói 3 yếu tố có thể hấp dẫn du khách quốc tế hiện nay là: điểm đến an toàn, giá cạnh tranh và dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng ta cần ưu tiên cải thiện để nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam trong thời gian tới.

Mặc dù còn vô vàn thử thách, khó khăn phía trước nhưng sự nỗ lực của các doanh nghiệp cho thấy sức mạnh nội tại, một tinh thần vượt khó bền bỉ. Đó chính là sức bật để ngành Du lịch Việt Nam bứt phá, sớm phục hồi và vươn lên vị thế mới trên bản đồ du lịch thế giới hậu dịch Covid-19.