Khái niệm về quản trị kinh doanh điểm đến du lịch

Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi trong quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh nghiệp trong một ngành nào đó. Trong kinh doanh, quản trị bao gồm việc tạo ra hệ thống, quy trình và tối đa hóa "hiệu suất", còn "quản lý hoạt động kinh doanh" bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý.

Điểm đến du lịch là một không gian địa lý, ở đó không chỉ có các tài nguyên du lịch hấp dẫn, có sức thu hút khách mà có cả cộng đồng dân cư, chính quyền sở tại, các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh phục vụ khách du lịch.

Quản trị kinh doanh điểm đến du lịch để duy trì, phát triển kinh doanh du lịch phục vụ khách du lịch của tất cả các chủ thể kinh doanh và xây dựng hình ảnh về điểm đến để cạnh tranh với các điểm đến du lịch khác trên thị trường. Vì thế, quản trị kinh doanh điểm đến du lịch là liên kết tất cả các yếu tố tạo nên một điểm đến (mức độ hấp dẫn, tiện nghi, khả năng tiếp cận, tiếp thị và định giá) nhằm đảm bảo kinh doanh có hiệu quả cao và phát triển bền vững.

Hoặc theo một nghĩa khác, quản trị kinh doanh điểm đến một liên kết của nhiều tổ chức làm việc hướng tới một mục tiêu chung. Vai trò của tổ chức quản trị kinh doanh điểm đến là lãnh đạo và phối hợp hoạt động theo một chiến lược chung vì lợi ích của mọi chủ thể tại điểm đến. 

Quản trị kinh doanh điểm đến đòi hỏi có một chiến lược chung liên kết tất cả các chủ thể trong kinh doanh và phục vụ khách du lịch thống nhất phục vụ khách với chất lượng cao nhất; tham gia vào quản trị kinh doanh điểm đến sẽ giúp các chủ thể tránh sự trùng lặp trong các vấn đề như: marketing, tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến, chương trình khuyến mãi, phát trển các dịch vụ phục vụ khách du lịch, đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực, hỗ trợ kinh doanh thông qua hoàn thiện cơ chế, chính sách và luật pháp…